RidaaVersion du 28 septembre 2026
1. Éditeur
L’application Ridaa est éditée par NOMMADE SARLU, société à responsabilité limitée unipersonnelle de droit OHADA au capital de 5 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM de Douala sous le n° CM-DLA-01-2026-B13-00484, NIU M062618811879X, dont le siège est à Bonamoussadi, Carrefour Santa Lucia, Immeuble MK Vibe (rez-de-chaussée), BP Douala, Cameroun. Ridaa est une marque de NOMMADE SARLU. Contact : [email protected] ou « Aide & support » dans l’app.
2. Le service
Ridaa met en relation des passagers et des chauffeurs indépendants de moto-taxi et de taxi au Cameroun. Ridaa n’est pas transporteur : la course est effectuée par le chauffeur, sous sa responsabilité et avec ses propres autorisations (permis, assurance, carte grise).
3. Compte
Tu te connectes avec ton numéro de téléphone et un code reçu sur WhatsApp. Tu dois avoir au moins 18 ans. Ton compte est personnel : ne partage jamais ton code. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil.
4. Prix et paiement
Le passager propose librement son prix, à partir du prix de départ affiché. Le chauffeur l’accepte ou fait une contre-proposition. Le prix convenu à l’acceptation est celui payé à l’arrivée, en espèces ou par mobile money quand il est disponible. Ridaa n’ajoute aucun frais caché.
5. Prise en charge
Au départ, le passager communique au chauffeur le code à 4 chiffres affiché dans l’app. La course ne démarre qu’avec ce code : il garantit que tu montes avec le bon chauffeur.
6. Annulation
Une course peut être annulée tant qu’elle n’a pas démarré. Un chauffeur arrivé au point de rendez-vous peut annuler si le passager est absent. Les annulations répétées peuvent entraîner une suspension.
7. Sécurité et respect
Casque (moto), ceinture (taxi) et prudence sont obligatoires. Tout comportement dangereux, violent ou discriminatoire entraîne la suspension du compte. Depuis l’écran de course, tu peux envoyer ton trajet à tes contacts de confiance et appeler les numéros d’urgence du pays.
8. Notation et signalements
Passagers et chauffeurs peuvent se noter après chaque course. Un problème ? Signale-le depuis la course ou « Aide & support » : nous répondons au plus vite.
9. Responsabilité
Ridaa fait ses meilleurs efforts pour que l’app fonctionne en continu mais ne peut garantir l’absence d’interruption (réseau, maintenance). Ridaa n’est pas responsable des dommages survenus pendant une course, qui relèvent du chauffeur et de son assurance, sauf faute prouvée de Ridaa.
10. Cartes et adresses
Fonds de carte et adresses : © contributeurs OpenStreetMap (licence ODbL), Overture Maps Foundation (CDLA-Permissive-2.0), GeoNames (CC BY 4.0) ; tuiles OpenFreeMap ; itinéraires OSRM. Les lieux ajoutés par les utilisateurs sont vérifiés avant d’être proposés à tous.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d’abord ; à défaut, les tribunaux compétents du Cameroun sont saisis.
Version of 28 September 2026
1. Publisher
The Ridaa app is published by NOMMADE SARLU, a single-member limited liability company under OHADA law with a share capital of XAF 5,000,000, registered with the Douala Trade and Personal Property Credit Register (RCCM) under no. CM-DLA-01-2026-B13-00484, tax ID (NIU) M062618811879X, head office at Bonamoussadi, Carrefour Santa Lucia, MK Vibe Building (ground floor), PO Box Douala, Cameroon. Ridaa is a trademark of NOMMADE SARLU. Contact: [email protected] or “Help & support” in the app.
2. The service
Ridaa connects passengers with independent moto-taxi and taxi drivers in Cameroon. Ridaa is not a transport operator: the ride is carried out by the driver, under their own responsibility and with their own authorisations (licence, insurance, vehicle registration).
3. Account
You log in with your phone number and a code received on WhatsApp. You must be at least 18 years old. Your account is personal: never share your code. You can delete your account at any time from your profile.
4. Price and payment
The passenger freely suggests a price, starting from the price shown. The driver accepts it or makes a counter-offer. The price agreed on acceptance is the one paid on arrival, in cash or by mobile money when available. Ridaa adds no hidden fees.
5. Pickup
At pickup, the passenger gives the driver the 4-digit code shown in the app. The ride only starts with this code: it makes sure you get on with the right driver.
6. Cancellation
A ride can be cancelled as long as it has not started. A driver who has reached the meeting point may cancel if the passenger is not there. Repeated cancellations may lead to suspension.
7. Safety and respect
A helmet (moto), a seat belt (taxi) and caution are mandatory. Any dangerous, violent or discriminatory behaviour leads to suspension of the account. From the ride screen, you can send your trip to your trusted contacts and call the country’s emergency numbers.
8. Ratings and reports
Passengers and drivers can rate each other after every ride. A problem? Report it from the ride or from “Help & support”: we answer as quickly as we can.
9. Liability
Ridaa makes its best efforts to keep the app running at all times but cannot guarantee it will never be interrupted (network, maintenance). Ridaa is not liable for damage that occurs during a ride, which falls to the driver and their insurance, unless Ridaa is proven to be at fault.
10. Maps and addresses
Base maps and addresses: © OpenStreetMap contributors (ODbL licence), Overture Maps Foundation (CDLA-Permissive-2.0), GeoNames (CC BY 4.0); OpenFreeMap tiles; OSRM routes. Places added by users are checked before being offered to everyone.
11. Governing law
These terms are governed by Cameroonian law. In the event of a dispute, an amicable solution is sought first; failing that, the matter is brought before the competent courts of Cameroon.